Términos y Condiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tienen el significado que se indica:

• "Alondra", "nosotros", "nos" o "nuestro": hace referencia a Alondra, con domicilio en Calle 14 # 38-71, Pereira, 660002, Colombia.
• "Usuario", "tú" o "tuyo": cualquier persona natural que acceda al sitio web o se inscriba en alguno de nuestros programas educativos.
• "Servicio": los programas de educación financiera, talleres, series y materiales ofrecidos por Alondra con fines estrictamente informativos y educativos.
• "Contenido": todos los textos, imágenes, materiales descargables, grabaciones, guías de trabajo y demás recursos incluidos en nuestros programas.
• "Acuerdo": estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies de Alondra.
• "Plataforma": el sitio web de Alondra y cualquier medio digital a través del cual se presten los servicios.

Al acceder al sitio web de Alondra, completar el formulario de contacto o inscribirte en cualquiera de nuestros programas educativos, confirmas que:

• Has leído y entendido estos Términos y Condiciones en su totalidad.
• Tienes al menos 18 años de edad y la capacidad legal para suscribir este Acuerdo.
• Aceptas quedar vinculado por las condiciones aquí establecidas.
• En caso de actuar en representación de otra persona, cuentas con las facultades necesarias para hacerlo.

Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

Alondra ofrece programas de educación financiera de carácter informativo y formativo, dirigidos a adultos mayores de 40 años residentes en Colombia. Nuestros programas incluyen:

• Bases del Dinero al Amanecer — Taller presencial de introducción al manejo cotidiano de documentos y gastos mensuales. Precio de referencia: $510.000 COP.
• Serie Hábitos de Ahorro — Serie de cinco semanas sobre ritmos de ahorro y horizontes de planificación, con ejemplos neutros y foros moderados. Precio de referencia: $920.000 COP.
• Programa Amanecer Completo — Programa de diez semanas que integra presupuesto, alfabetización documental y hábitos duraderos. Precio de referencia: $1.410.000 COP.

Todos los programas tienen un propósito exclusivamente educativo. Alondra no presta asesoría financiera, no ofrece productos de inversión ni realiza actividades reservadas a entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia.

La disponibilidad de los programas puede variar según la fecha de apertura de inscripciones. Alondra se reserva el derecho de modificar horarios, formatos y contenidos con aviso previo a los inscritos.

Algunos recursos de los programas pueden requerir credenciales de acceso. En ese caso:

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso.
• No debes compartir tus credenciales con terceros; el acceso es personal e intransferible.
• Debes notificarnos de inmediato si sospechas un uso no autorizado de tu cuenta.
• Alondra no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de tus credenciales si no nos has informado oportunamente.
• Podemos suspender el acceso si detectamos un uso que contravenga estas condiciones.

Al participar en los programas de Alondra, te comprometes a:

• Usar los materiales y el contenido únicamente con fines personales, educativos y no comerciales.
• Respetar a los demás participantes y a los facilitadores en los foros y espacios comunitarios.
• No reproducir, distribuir ni comercializar ningún material sin autorización escrita de Alondra.
• No acceder de forma no autorizada a sistemas informáticos ni intentar interferir con el funcionamiento de la plataforma.
• Proporcionar información veraz en los formularios de inscripción y contacto.
• No publicar en los espacios comunitarios contenido ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.

El incumplimiento de estas responsabilidades puede dar lugar a la suspensión de tu acceso sin reembolso y, de ser necesario, a acciones legales.

Todo el contenido generado por Alondra —incluyendo textos, diseños, ilustraciones, grabaciones, guías de trabajo y materiales de los programas— es propiedad de Alondra o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia.

Al inscribirte, recibes una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al contenido de los programas contratados, únicamente para tu uso educativo personal.

Queda expresamente prohibido:

• Reproducir o copiar materiales para distribuirlos o venderlos.
• Grabar las sesiones sin autorización previa de Alondra.
• Usar el contenido para crear productos o servicios derivados con fines comerciales.
• Eliminar avisos de derechos de autor u otras indicaciones de propiedad.

Las opiniones y reflexiones que los usuarios compartan en los foros quedan bajo su propia responsabilidad. Alondra no se hace responsable del contenido generado por los participantes.

Los precios de los programas están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente.

Formas de pago: Alondra informa los medios de pago disponibles al momento de la inscripción. Los precios publicados en el sitio web son de referencia y pueden actualizarse sin previo aviso.

Política de reembolso:

• Si solicitas la cancelación antes del inicio del programa, podrás recibir un reembolso total, descontando los gastos administrativos que correspondan.
• Una vez iniciado el programa, no se realizarán reembolsos parciales salvo en circunstancias excepcionales debidamente justificadas, a criterio de Alondra.
• Las solicitudes de reembolso deben enviarse a [email protected] con los datos de inscripción.
• El plazo de resolución es de hasta 15 días hábiles tras la recepción de la solicitud.

Alondra se reserva el derecho de cancelar un programa por razones de fuerza mayor, en cuyo caso informará a los inscritos con la mayor antelación posible y acordará una alternativa o devolución del valor pagado.

Inscripción: La inscripción queda confirmada una vez recibido el pago correspondiente y enviada la confirmación por parte de Alondra.

Participación: Alondra recomienda la asistencia y participación activa para aprovechar plenamente los programas, pero no establece requisitos mínimos de asistencia que condicionen el acceso a los materiales.

Materiales: Los materiales impresos o digitales entregados son para uso personal del participante inscrito. Las grabaciones, cuando estén disponibles, pueden consultarse durante el período indicado al momento de la inscripción.

Participación en foros: Los foros y espacios comunitarios son moderados. Alondra puede retirar contenidos que incumplan las normas de convivencia o el propósito educativo del espacio, e incluso dar de baja a un participante reincidente sin reembolso.

Naturaleza del contenido: Todos los programas tienen carácter exclusivamente informativo y educativo. Los contenidos presentan conceptos generales, ejemplos ilustrativos y herramientas de reflexión. No constituyen asesoría financiera, legal, fiscal ni de ningún otro tipo.

Los programas de Alondra se ofrecen tal como están, con un propósito educativo general. En consecuencia:

• Alondra no ofrece ninguna promesa sobre resultados económicos futuros derivados de la participación en sus programas.
• Los ejemplos y cifras utilizados en los materiales son ilustrativos y no representan rendimientos o situaciones reales.
• El contenido educativo no reemplaza la consulta con profesionales financieros, jurídicos o fiscales debidamente habilitados.
• Alondra no se responsabiliza por decisiones económicas o financieras que el usuario tome basándose en los contenidos del programa.
• La disponibilidad de la plataforma digital puede verse interrumpida por razones técnicas o de mantenimiento, sin que ello genere derecho a compensación.

En la máxima medida permitida por la legislación colombiana, la responsabilidad total de Alondra frente al usuario, por cualquier causa y bajo cualquier teoría jurídica, no superará el valor efectivamente pagado por el usuario por el programa en cuestión en los seis meses anteriores al hecho generador.

Alondra no será responsable por:

• Pérdidas económicas, de oportunidad o de datos sufridas por el usuario como consecuencia del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes.
• Conductas de terceros en los espacios comunitarios.
• Interrupciones del servicio derivadas de fuerza mayor, fallas en redes de terceros o actos de autoridad.

El usuario acepta mantener indemne a Alondra, sus directivos, colaboradores y proveedores frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida o costo —incluidos honorarios de abogados— que surja de:

• El incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte del usuario.
• El uso indebido de los materiales o la plataforma.
• La infracción de derechos de terceros por parte del usuario en los espacios comunitarios.
• La provisión de información falsa al momento de la inscripción.

Por parte del usuario: Puedes dejar de utilizar los servicios de Alondra en cualquier momento. Para solicitar la cancelación de tu inscripción, escríbenos a [email protected].

Por parte de Alondra: Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos, si el programa es suspendido, o por razones operativas, con aviso previo siempre que sea posible.

Efectos de la terminación: Al terminar la relación, cesarán tus derechos de acceso a los materiales digitales. Las secciones de este Acuerdo que por su naturaleza deban sobrevivir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización y disputas) continuarán vigentes.

Ley aplicable: Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y las normas que la modifiquen o complementen.

Jurisdicción: Para cualquier controversia derivada de este Acuerdo, las partes se someten a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Pereira, Colombia.

Resolución directa: Antes de acudir a instancias judiciales, las partes se comprometen a intentar resolver la controversia de manera directa y amistosa. Para ello, el usuario puede escribir a [email protected] describiendo la situación. Alondra responderá en un plazo de 10 días hábiles.

Si la resolución directa no es posible, las partes podrán acudir a los mecanismos de conciliación disponibles en Colombia antes de iniciar acciones judiciales.

• Acuerdo completo: Este documento, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituye el acuerdo completo entre el usuario y Alondra sobre el uso de los servicios.
• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en plena vigencia.
• Renuncia: La omisión de Alondra en exigir el cumplimiento de cualquier disposición no constituye renuncia a ese derecho.
• Cesión: El usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo este Acuerdo sin el consentimiento previo y por escrito de Alondra. Alondra puede ceder este Acuerdo a un sucesor comercial con aviso al usuario.
• Notificaciones: Las comunicaciones de carácter legal deben enviarse a [email protected] o a la dirección física de Alondra.

Alondra puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cuando lo hagamos:

• Publicaremos la versión actualizada en esta página con la nueva fecha de vigencia.
• Si los cambios son materiales, te informaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en el sitio web.
• El uso continuado de los servicios tras la publicación de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte al tanto de las condiciones vigentes.